蹭“6·18”热度 保险花式线上营销|动态焦点
2023-06-19 09:24:24 中国网财经
上半年最大的购物节——一年一度的“6·18”大促迎来最重要的一天。经过了几年的不断进化，“6·18”已经从单个网站的促销狂欢发展成为了一场“全民购物狂欢节”，除了各路电商平台和商家积极备战外，保险公司也不甘落后。6月18日，北京商报记者梳理发现，平安产险、中国人保等多家保险公司参与了这一营销“狂欢”。
(资料图)
一些平台以打折、赠送服务、抽奖等方式趁势宣传，或者通过直播的方式引入更多的流量。不过，也有业内人士提醒，保险产品专业且复杂，并且需要长期的售后服务，尽管福利活动诱人，但下单前仍需斟酌，理性消费。
产品折扣、增值服务
在2022年被称为“史上最惨6·18”后，今年，各家电商平台摩拳擦掌，升级优惠补贴力度，纷纷喊出“史上投入最大”的口号。昨日，“6·18”购物狂欢节进入后半场，做最后“冲刺”。
同样作为产品销售方的保险公司，又是怎么备战这个“6·18”的呢？
北京商报记者梳理发现，在部分保险公司自营网站、App等线上运营平台上，“6·18”被置于C位。不少保险公司借“购物节”的东风，进行产品促销或引入更多的流量，纷纷推出各式福利政策。在产品促销过程中，打折、赠送服务、抽奖等成了不少保险公司的法宝。
比如，在中国平安官网，有两款意外险产品可以享受8折优惠；平安产险推出的活动中，邀请亲朋好友一起购买保险，可享受最低6折优惠，活动期内购买指定健康险，可赠30元无门槛购药券及运费券，用户还可以参与年终回馈抽奖活动；在中国人保App，用户也可以享受折扣优惠，通过领取平台优惠券的方式，可享受8折、9折等不同程度的优惠。
保险中介平台很难对在售产品统一进行折扣或补贴，相对来说，更加注重客户吸引和提升客户黏性。比如，新一站保险App也推出了“6·18狂欢集结”，用户可以参加抽奖和积分派送活动。此外，保险行业在直播领域也在不断试水，比如，“平安好车主”推出了平安旅游险直播专场。
对于保险公司和保险中介平台借购物节契机进行保险营销或宣传，首都经贸大学农村保险研究所副所长李文中指出，“6·18”属于民众购物狂欢节，借机进行营销宣传可以提高品牌知名度和曝光度，让更多的消费者认识和了解公司，特别是对一些名气较小的中小公司来说。同时，购物节期间消费者的购物意愿更高，利用购物节进行保险营销宣传可以吸引更多客户，提高公司的销售业绩。购物节期间购买保险能够有更多的让利，也能够借机提升客户的满意度。
值得一提的是，保险作为经济社会风险保障者，在风险保障环节也发挥了重要作用。针对产品质量、价格、配送等多个场景，创新布局多类保险产品。比如，京东保险板块与合作伙伴联合推出了四大服务产品“晚到赔”“价保险”“运费险升级版”“破损险”的福利政策。
理性按需购买
区别于一般商品，保险产品具有金融属性，在产品费率、销售环节等有严格的监管要求，突破产品费率、返佣等是监管明令禁止的行为。在进行打折活动中，也需要考虑保障期限、产品复杂程度等多种要素。
北京商报记者梳理发现，参与促销活动的保险产品以意外险为主，如旅行意外险、老年人意外险等，价格普遍不高，在百元以内。也有一些保险期限为一年的医疗险出现在打折活动中，但鲜有高价格的长期人身险产品参与优惠活动。某寿险公司精算部门工作人员告诉北京商报记者，这是因为意外险产品结构简单，并且多为一次性缴费，不涉及后续缴费问题，更容易通过平台补贴等方式进行促销活动。
对于保险公司来说，在促销活动中需要注意合规问题。北京工商大学中国保险研究院副秘书长宋占军表示，《保险法》规定保险公司不能给予保险合同以外的利益，当前的促销行为主要是保险公司相关合作机构以优惠券等名义的赠送福利。李文中也提示，一方面保险公司要保证在营销宣传时做到合法合规，另一方面要做好协调准备工作，确保为消费者的服务准确、及时、周到，这才有利于真正树立公司的良好形象，提升公司的销售业绩。
对于消费者来说，虽然促销活动火爆，但诱人的平台福利更容易让人眼花缭乱，需要理性消费。相较于一般商品，保险产品非实物，专业性强，需要长期的售后服务。宋占军提示，对于此类促销行为，相对于平常具有一定的优惠。消费者应根据自己的需求合理选购，避免盲目过度消费。
并且，线上投保一般页面信息较多，更需要消费者谨慎阅读和填写。李文中表示，消费者在投保时要依法履行如实告知等法定义务，避免最后不能获得保险保障。在投保前要先对保险产品和保险公司做深入了解，选购性价比高、安全可靠的保险产品。
北京商报记者 陈婷婷 李秀梅
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